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Condiciones de venta

Última actualización: 3 de junio de 2026

Estas condiciones de venta rigen cualquier compra que realice en sivanaa.com. El sitio es operado por Luxe Porter, registrado en los Emiratos Árabes Unidos ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones de venta.

Estas condiciones cubren el contrato de compra entre usted y Luxe Porter. El uso del sitio en sí se rige por separado por nuestros Términos y Condiciones.

1. Elegibilidad para comprar

Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para realizar un pedido. Sivanaa vende ropa infantil a adultos.

2. Productos

Los productos se describen y muestran en cada página de producto. Las tablas de tallas de marca son orientativas, no una garantía. Cuando las prendas son hechas a mano o utilizan materiales naturales, las variaciones leves son inherentes al producto y no son defectos.

3. Precios

Los precios se muestran en la moneda seleccionada al finalizar la compra. Según su destino, los precios pueden mostrarse con o sin impuestos y aranceles incluidos; la base se indica claramente al finalizar la compra antes de pagar. Consulte nuestra página de Envíos para más detalles.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y de corregir errores de precios. Si se identifica un error de precio después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío con la opción de confirmar al precio corregido o cancelar para un reembolso completo.

4. Proceso de pedido y formación del contrato

Cuando realiza un pedido, hace una oferta para comprar los productos seleccionados a los precios mostrados. Recibirá un acuse de recibo por correo electrónico confirmando que hemos recibido su oferta. Este acuse no es una aceptación.

Un contrato de venta vinculante se forma solo cuando despachamos los bienes y le enviamos una confirmación de envío. Hasta ese momento, podemos rechazar o cancelar un pedido a nuestro criterio, incluyendo en casos de:

  • sospecha de fraude o pago no autorizado;
  • falta de disponibilidad de stock;
  • error de precio o información de producto;
  • restricciones en el país de destino;
  • fallo en la verificación de identidad o pago.

Si cancelamos un pedido por cualquiera de estas razones después de que se haya tomado el pago, le reembolsaremos el monto completo al método de pago original.

5. Pago

El pago se realiza en el momento del pedido. Aceptamos los métodos de pago mostrados al finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de proveedores terceros; no almacenamos detalles completos de tarjetas. Al realizar un pedido, usted confirma que el método de pago es suyo o que está autorizado para usarlo.

6. Envíos

Las opciones de envío, plazos y costos se establecen en nuestra página de Envíos, que forma parte de estas condiciones de venta. El riesgo en los bienes pasa a usted en la entrega.

7. Aranceles e impuestos de importación

Para la mayoría de destinos internacionales, los aranceles e impuestos de importación se calculan y cobran al finalizar la compra para que su pedido llegue sin cargos sorpresa. Para un pequeño número de destinos, los aranceles pueden ser cobrados por el transportista en la entrega; esto se indicará claramente al finalizar la compra antes de pagar. Cuando usted es el importador de registro, es responsable de cualquier arancel, impuesto y cargo aduanal que se cobre en la entrega.

8. Devoluciones e intercambios; derecho de desistimiento

Las devoluciones e intercambios se rigen por nuestra página de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estas condiciones de venta.

Para clientes en la UE y Reino Unido, su derecho legal de desistimiento de un contrato a distancia se preserva en su totalidad. Cuando nuestra política de Devoluciones y Reembolsos es más generosa que el mínimo legal, se aplican los términos más generosos.

9. Bienes defectuosos y derechos legales

Nada en estas condiciones de venta afecta sus derechos como consumidor, incluyendo derechos respecto a bienes que no son como se describen, no son de calidad satisfactoria o no son aptos para el propósito. Si un producto es defectuoso, escriba a care@sivanaa.com con su número de pedido y una fotografía y lo resolveremos sin objeciones: reparación, reemplazo o reembolso.

10. Regalos

Cuando marca un pedido como regalo, los precios se omiten del albarán y la factura se envía solo al correo electrónico de facturación. El destinatario puede ejercer derechos de devolución e intercambio según nuestra política de Devoluciones y Reembolsos sin que se notifique al donante.

11. Propiedad

La propiedad de los bienes pasa a usted cuando hemos recibido el pago completo y los bienes han sido despachados.

12. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Luxe Porter que surge de o está conectada con cualquier compra se limita al monto que usted pagó por el pedido relevante. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes. Nada en estas condiciones de venta limita la responsabilidad que no puede limitarse según la ley aplicable, incluyendo responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por incumplimiento de derechos de protección del consumidor que no pueden ser renunciados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones de venta se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de los EAU, excepto donde la ley de protección del consumidor aplicable le otorgue el derecho de presentar procedimientos en su país de residencia.

14. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones de venta. La versión que se aplica a su compra es la versión en vigor en el momento en que realiza su pedido.

15. Contacto

care@sivanaa.com Luxe Porter, registrado en los Emiratos Árabes Unidos.


BORRADOR — REQUIERE REVISIÓN LEGAL ANTES DE LA PUBLICACIÓN. Se aplican el registro en EAU, RGPD de la UE (para clientes de la UE), RGPD del Reino Unido (para clientes del Reino Unido) y CCPA (para clientes de California). Un abogado calificado debe revisar antes de publicar.

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